• Accueil
  • Services
  • Blog
  • Contact
CX Summit

Formations

Solutions en programmes de formation en relation client

Aujourd'hui bâtissons ensemble
votre capital compétences de demain

Les entreprises évoluent chaque jour et la vôtre aussi.
Vous intégrez de nouvelles recrues, vous enrôlez des novices et promouvez des managers.
Garantir durablement votre croissance exige de les centrer sur la qualité, l’autonomie, l'efficacité, la performance et le goût de l’excellence.

Prêts à booster votre relation client et amplifier votre croissance ?

Avec nos parcours de formations, vos équipes, miroirs de votre marque, seront aptes à vous garantir :
Une communication fluide, authentique et toute en confiance.
Une gestion efficace et bienveillante de situations complexes de la relation client.
Une expérience client des plus marquantes
Une satisfaction client pour vous démarquer de vos concurrents
Une réputation positive, solide et pérenne

Concrètement,

Nos solutions en formation développent les compétences individuelles et collectives de vos équipes.
Nos programmes intégrent des aspects techniques tels que la prospection, la vente, la négociation, la communication et tous les aspects de la relation client. Pas que ! Nos programmes couvrent également des thématiques pour les fonctions managériales comme le management d’équipe, l'optimisation de la performance collective ou l’élaboration d’une stratégie commerciale.

Comment se passe la formation chez Jawda Advisory

Notre démarche est 100% opérationnelle et pragmatique. Nos parcours sont sciemment conçus pour vous permettre d’agir sur l’ensemble des paramètres de l’Expérience Client.
Nos formations allient les différentes modalités pédagogiques et favorisent les méthodes actives et alignées aux standards internationaux pour vous préparer à avoir des héros du service.
Que ce soit en soft skills, en méthodologie ou en process, nous vous donnons les clés pour réussir votre relation client!

Qu'est-ce qui nous distingue ?

Dotée de 25 années d'expériences professionnelles dans la relation client, certifiée en expérience client, en indicateurs de performance et en amélioration continue, notre équipe vous dote de tous les outils et compétences pour répondre aux attentes de vos clients et réussir votre expérience client.

Quelque soit votre enjeu compétences, Jawda Advisory vous accompagne

Découvrez nos programmes de formation.

Ils ont apprécié et même adoré la formation faites à nos côtés. Ils le font savoir !

Adel Safarbati

Responsable commercial, El Sewedy

Cette formation m'a fait gagner à tous les niveaux. Au-delà des outils acquis et des apports théoriques, cette formation a été pour moi une véritable révélation!»

Mohamed Benamer

Responsable Satisfaction Client, Knauf

Formation très riche en enseignement. Je recommande sans hésiter.

Mohammed Grerifa

Technical Marketing Manager, BASF

La formation m'a énormément plu et a répondu à mes attentes. La formatrice compétente, disponible et surtout à l'écoute.

Abdellatif Kechida

Key Account Sales, KSB

Entièrement satisfait de la formation dispensée par Jawda Advisory. J'appréhende ma fonction commerciale avec plus de confiance et d'assurance.

Madina Berkat

Numistore

Mme Anane maîtrise son sujet, est à l'écoute et comprend les défis quotidiens de chaque participant et nous aide à trouver des solutions concrètes pour les solutionner.

Yasmine Hamma

Business Developer, Business Developer

La meilleure formation à laquelle j’ai eu la chance de participer ! Et la meilleure formatrice !

Soumeya Belhocine

Directrice Agence, Alliance Assurances

J'ai adoré ! Une formatrice de qualité, des formations interactives et engageantes et des jeux de rôles plus que pertinents. Je ne me suis pas ennuyée un seul instant.

Safia Benmansour

Commerciale, Aramex

Mme Anane m'a formé sur plusieurs aspects de la relation client. Ses formations sont toujours explicites et bien animées. Le point fort de ses formations sont l'interactivité et la mise pratique. Je recommande vivement ses formations à toute personne souhaitant maitriser la relation client.

Meriem Yakoubi

Customer Service Assistant, Aramex

Excellent programme de formations. Les thèmes sont bien choisis. La formatrice maîtrise amplement son sujet et elle m'a aidé à mieux appréhender mes relations avec les clients. Seul bémol, les journées sont très chargées et on finissait tard.

Galerie

Preloader Image
20221030_105146
20221018_150214
20220926_083743
20220917_102603
20190413_155905
NUMISTORE Team
KSB MArs 2022

Jawda Advisory est un cabinet conseil exclusivement dédié aux métiers de la relation client. Vous aspirez à satisfaire et fidéliser davantage vos clients ? Vous avez besoin d’aide ?

Prenez RDV

Contact

399, Tahar Bouchet, Dar Essalam, Bir Khadem
0661737037
info@jawda-advisory.com
© 2023 JAWDA ADVISORY, Tous droits réservés
  • Jawda
    • Accueil
    • Services
    • Blog
    • Contact
  • CX Summit
    • Accueil
    • QUI SOMMES-NOUS ?
    • PARTENAIRES & SPONSORS
    • CONTACT