Services
Programmes de formation
Vos employés sont-ils bien préparés pour servir efficacement les clients? Une équipe solide et compétente est essentielle à l’excellence du service
Encouragez le "empowerment" de vos équipes et atteignez vos objectifs de croissance.
Lorsque vos employés excellent, votre expérience client est harmonieuse et soutenue et vos collaborateurs nettement plus engagés et motivés pour délivrer et atteindre vos objectifs commerciaux.
Jawda Advisory s'appuie sur son expérience opérationnelle et ses connaissances des meilleures pratiques mondiales pour aider ses clients à offrir la meilleure expérience client.
Solutions de coaching
Les superviseurs et managers des équipes de première ligne sont le socle de votre entreprise. Ils sont responsables de l’encadrement, du développement et de la performance de leurs propres équipes qui, à leur tour, construisent votre marque, votre réputation et la confiance de vos clients et prospects. Mais vos managers ont-ils les armes nécessaires ?
Ensemble, nous élaborons un plan personnalisé et adapté à votre activité, à votre culture d'entreprise, et à vos objectifs nous tracerons une feuille de route pour vous guider à avancer vers le comportement professionnel espéré.
Solutions de conseil
Avez-vous une approche normalisée de votre qualité de service ? Votre parcours client est-il fluide et homogène ? Que faites-vous pour la fidélisation de vos clients ?
La stratégie que nous développons axent sur le client, favorisent la diffusion d'une culture d'excellence.
Vous souhaitez insuffler une culture client ?
Notre approche
Nous vous accompagnons avec :
Des solutions
ambitieuses
Des solutions
pragmatiques
Des solutions
opérationnelles
Forte de 25 années d'expérience, notre équipe est au service des entreprises qui aspirent à offrir à leurs clients une expérience remarquable et une qualité de service client irréprochable mais aussi garantir à leurs collaborateurs et clients internes une excellence opérationnelle, une organisation optimale et un management performant pour diffuser une solide culture d'excellence.
Nos certifications
Chaque aspect en lien avec l'expérience client est essentiel et repose sur une méthodologie avérée et bien maitrisée. Pour vous offrir l'accompagnement que vous méritez, nous nous appuyons sur nos qualifications alignées aux standards internationaux. Ci-après quelques-unes de nos certifications.
